Terminos y condiciones
El presente documento constituye un Contrato Marco, mediante el cual se reglamentará la prestación de los servicios por parte Tute & G S.A.S (Marca registrada BestTripEver) a sus CLIENTES y se incluyen en la pagina web www.BestTripEver.com.co, es decir establece las condiciones generales de ejecución de los servicios ofrecidos y contratados por los CLIENTES que se especifican en las ofertas seleccionadas por ellos.
Tute & G S.A.S identificada con el Nit 901 146 778-7 (en adelante BestTripEver, marca registrada ante la superintendencia de Industria y Comercio), que tiene por objeto social principal prestar los servicios de asesoría y consultoría a los viajeros, dirigiendo su oferta a CLIENTES nacionales y extranjeros. Todos los servicios ofrecidos por BestTripEver son operados por otras personas naturales o jurídicas, independientes logísticas y legalmente de BestTripEver, por lo que dichas personas serán las jurídicamente responsables por los riesgos asociados al viaje. Excepcionalmente BestTripEver podrá operar directamente.
Datos identificación del responsable de la web
Razón social: Tute & G S.A.S
Nit 901 146 778-7
Dirección: Vda. La Esperanza, Finca La Helvecia, Montenegro - Quindio
COLOMBIA
Email: tutepuerta@gmail.com
Actividad social es: Consultoría y asesorías de viaje
Aceptación de términos y condiciones por el cliente
Al Acceder a la Página web y/o a cualquiera de los servicios ofrecidos por BestTripEver, se considerará que el CLIENTE tiene plena conciencia del contenido de las ofertas hechas por BestTripEver y que conoce y está bien informado de las condiciones de tiempo, modo y lugar de cada una de ellas al momento se solicitar el servicio. En caso de duda, deberá contactar a BestTripEver con anterioridad a la toma de cualquier servicio, éste no podrá cancelarse o modificarse salvo que apliques las excepciones descritas más adelante. Cuando sea aceptada la prestación del servicio por parte de BestTripEver, será responsabilidad exclusivamente a BestTripEver interpretar el contenido de las ofertas presentadas con apoyo de las comunicaciones aclaratorias enviadas en cualquier momento al CLIENTE.
En todo caso el CLIENTE declara aceptar de manera expresa cualquier contrato mediante el cual BestTripEver decida regular estos Términos y Condiciones.
El ingreso, registro, reserva y compra a través de la página de www.BestTripEver.com.co se entiende como una aceptación tácita de estos Términos y Condiciones.
Por medio de la aceptación de estos Términos y Condiciones se presume que el CLIENTE es consciente del nivel de riesgo que involucran todas las actividades que ofrece BestTripEver y que son libremente aceptadas por el CLIENTE, quien asume plena responsabilidad sobre los daños que sufra o que se cause a sí mismo o a terceros durante la ejecución de dichas actividades.
El CLIENTE tiene la obligación de revisar los Términos y Condiciones particulares establecidos por los operadores aliados, ya que la relación contractual que se establezca se regirá por los presentes Términos y Condiciones Generales Y los Términos y Condiciones Particulares de los operadores aliados. BestTripEver no se hace responsable ni tiene injerencia en las condiciones particulares establecidas por cada operador aliado para la prestación de sus servicios.
Requisitos que debe cumplir el CLIENTE
Los CLIENTES menores de 18 años deberán estar acompañados por sus padres o un adulto responsable debidamente autorizado por escrito por parte del acudiente, quienes firmarán todos los documentos en su nombre.
Le corresponderá al CLIENTE presentar a BestTripEver toda documentación necesaria para acreditar su condición médica y toda la información adicional que a su juicio sea relevante.
BestTripEver declara que la única fuente de información a la que tendrá acceso será aquella suministrada exclusivamente por parte de los CLIENTES, la cual presumirá que es cierta, completa y oportuna en todo momento. La falta de información cierta, completa y oportuna, será considerada como causal de exclusión de responsabilidad de BestTripEver y hará nulo el contrato existente entre BestTripEver y el CLIENTE reticente.
El CLIENTE que contrate un servicio o viaje con BestTripEver debe contar con seguro médico propio que cubra los gastos por enfermedad, accidente o cualquier otra situación que puede presentarse durante el viaje. BestTripEver podrá exigir al CLIENTE la presentación de dicho seguro antes del viaje. Al contratarse el servicio con BestTripEver se entiende que el CLIENTE cuenta con dicho seguro, con vigencia y cobertura suficiente para atender cualquier situación que se presente durante el desarrollo del servicio.
Servicios ofrecidos a través de la página web www.BestTripEver
Guías de viaje gratuitas y de pago.
Servicios de Consultoría A Medida.
Servicios de asesoría clásica.
Servicios de Consultoría Súper VIP.
Los precios de acceso a todos los servicios/infoproductos, están disponibles a través de los correspondientes enlaces alojados en la página web.
El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de [Tute & G S.A.S] / BestTripEver. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
Formas de pago
El pago se efectuará a través de transferencia o Paypal, admitiendo cualquiera de los siguientes medios:
Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.
Pago con PayPal; permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información puede visitar la web de Paypal http://www.paypal.com
Proceso de contratación electrónica
El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.
Primera Fase. El usuario tras visualizar una página de venta, procederá al acceso del pago mediante los botones incluidos para tal efecto en la página web.
Segunda Fase. Una vez optado por la modalidad elegida, el CLIENTE procederá a llenar los datos solicitados, Nombre, Apellidos, Correo Electrónico, pudiendo solicitar en ocasiones el Domicilio.
Tercera Fase. Llenar los datos, se procederá a realizar el pago de la forma elegida, pudiendo ser tras introducir el número de tarjeta bancaria para proceder a su pago a través de la pasarela de pago que podrá ser Paypal.
Una vez realizado este paso, le llegará al usuario dos correos electrónicos, primero recibo como justificante de pago y un segundo correo con la factura. Así como un enlace de descarga de los infoproductos o en el caso de los servicios un email con instrucciones para empezar.
Documentación, Visados, Seguros y Sanidad
Todas las personas que se benefician del servicio de asesoría o Consultoría de viaje son responsables de tener en regla la documentación necesaria para la entrada y libre circulación por el país que se visita (Documento de identidad, pasaporte, visados, medidas sanitarias, seguros, etcétera). [Tute & G S.A.S] no es responsable de que el cliente tenga la documentación en regla. En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, la responsabilidad y gastos son responsabilidad del CLIENTE.
Los ciudadanos de algunos países necesitan presentar una visa de turista que deben tramitar ante las embajadas o consulados de Colombia en el exterior. En el siguiente enlace podrás verificar si requieres visa o no.
Consulta los países que requieren visa en https://www.cancilleria.gov.co/tramites_servicios/visa/requisitos.
Así mismo, revisa la Resolución 1128 de 2019: https://www.cancilleria.gov.co/sites/default/files/resolucion_1128_de_2018.pdf.
El servicio de asesoría de viajes y viajes en grupo es un servicio puramente informativo que pretende liberar al cliente de la pérdida de tiempo que supone la tarea de buscar información por su cuenta. Hasta ahí llega la responsabilidad del proveedor del servicio [Tute & G S.A.S] mediante la web https://BestTripEver.com.co
Situación politica, seguridad y sanitaria del país de destino
El CLIENTE es consciente de la situación social o política, de seguridad y sanitaria del país de destino, y acepta el riesgo que pudiera suponer el viaje, eximiendo a la [Tute & G S.A.S] / BestTripEver de cualquier responsabilidad en este sentido.
Consulta recomendaciones útiles aquí:
https://www.minsalud.gov.co/salud/publica/epidemiologia/Paginas/salud-al-viajero.aspx
Idiomas
Por ahora, el idioma que ofrecemos en nuestros productos y servicios es en español.
Por excepción, se podrán dar estos servicios en inglés o francés.
Propiedad intelectual e industrial
[Tute & G S.A.S] / BestTripEver, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de [Tute & G S.A.S] o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por [Tute & G S.A.S] / BestTripEver , será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Queda expresamente prohibida la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de [Tute & G S.A.S] .
El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de [Tute & G S.A.S] . Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El CLIENTE deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de la web https://BestTripEver propiedad de [Tute & G S.A.S] .
Derecho de desistimiento
Al CLIENTE se le reconoce el derecho de desistimiento de la compra efectuada, si no queda satisfecho. Podrá solicitar la devolución del importe abonado siempre según las condiciones particulares de cada producto/servicio que [Tute & G S.A.S] pone a disposición del CLIENTE..
Es importante reseñar, que al consumir un producto digital, en el momento de la compra, podría perder el derecho de desistimiento, no obstante, según las condiciones particulares de cada producto/servicio.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a info@BestTripEver solicitando la devolución del importe abonado que se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes desde la fecha en que se haya realizado tal comunicación.
Mecanismo para ejercer el derecho de desistimiento
Correo elestrónico a: info@BestTripEver
Asunto: Devolución de (producto comprado)
Mensaje: Nombre y apellidos, email de contacto, producto comprado, fecha de compra, motivo devolución.
Se excluye del derecho de desistimiento:
-Tras la finalización del plazo que cada producto/servicio en particular específica en sus condiciones de contratación particulares o al finalizar el plazo general de 14 días naturales.
-Tras el suministro de contenido digital cuando la prestación del servicio se haya iniciado, conociendo el CLIENTE que una vez comenzado el mismo perderá el derecho de desistimiento.
-Servicio de consultoría CONSULTORÍA A MEDIDA, una vez se haya iniciado la prestación del servicio, la realización de la videollamada.
-Servicio de asesoría CONSULTORÍA SÚPER VIP, una vez se haya iniciado la prestación del servicio.
1.- Aceptación borrador, una vez realizado el pago no se permite el reembolso en concepto de las horas invertidas.
2.- Servicio completo, una vez realizado el segundo pago por el servicio completo y enviada toda la documentación específica, no se permite el reembolso en concepto de las horas invertidas.
Exoneración de Responsabilidades
[Tute & G S.A.S] / BestTripEver no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.
Tratamiento de Datos Personales
Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por [Tute & G S.A.S] / BestTripEver en su calidad de responsable del fichero.
Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.
Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a info@BestTripEver
Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en Calle 17 #5-61, Pereira, COLOMBIA o al correo electrónico: info@BestTripEver junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del Documento de identificación o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.
Causas de disolución de Contrato
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con [Tute & G S.A.S] / BestTripEver si no estás satisfecho con nuestro servicio.
[Tute & G S.A.S] / BestTripEver puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con [Tute & G S.A.S] / BestTripEver inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por [Tute & G S.A.S] / BestTripEver.
También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
